財經 來源：中國金融新聞網 2023-04-14 21:45:49
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為深入貫徹落實黨的二十大精神，持續提升縣域金融服務水平，推動縣域經濟高質量發展，2023年一季度，在人民銀行韶關市中心支行的指導下，人民銀行仁化縣支行創新開展“金融服務體驗員”工作，通過建立人員招募、任前培訓、服務體驗、問題反饋、座談交流、整改優化等全流程體驗機制，全面提升市場主體接受金融服務的滿意度和獲得感，精準助推縣域經濟高質量發展。
組建高規格團隊，體驗過程專業高效。前期，仁化縣金融協會通過當地官方媒體公眾號“仁化發布”發布招募公告，組成了一支包括縣人大代表、縣政協委員、企業代表、普通市民、金融從業人員在內的首批“金融服務體驗員”隊伍。這些“金融服務體驗員”政治素質高、專業能力強、社會經驗足，經過任前培訓后就能迅速上崗，站在“用戶視角”對該縣金融服務進行沉浸式體驗，精準識別金融服務的痛點、堵點，對縣金融服務進行“把脈問診”。體驗結束后，通過座談交流和填寫問卷等形式反饋問題和意見，引導金融機構實現“靶向”整改，促進金融服務提質增效。
拓寬體驗覆蓋面，全面推進服務優化。一季度金融服務體驗覆蓋了融資、賬戶、移動支付、征信、現金、國債等六大類金融服務，體驗員在一季度分組到仁化縣轄內6家商業銀行全面體驗了上述金融服務，共反饋了六方面九個問題。人民銀行仁化縣支行整理了問題清單，印發《關于持續優化縣域金融服務工作的通報》，督促各銀行根據問題清單進一步開展自查整改，全面提升金融服務水平。
聚焦高質量發展，精準破解融資難題。仁化縣一季度金融服務體驗重點聚焦高質量發展主題，重點關注融資服務過程中存在的問題。
仁化縣某綜合林場負責人、金融服務體驗員鄧某反饋：“種植的林木被劃入生態林管理，無法辦理抵押登記，而且能獲得的補貼周期長，難以滿足目前的資金需求。”了解情況后，人民銀行仁化縣支行立即與縣林業局溝通，共同引導轄內銀行創新采用“生態林補貼增信”融資模式，將生態林未來可實現的補貼款作為質押，同時通過人民銀行征信中心動產融資統一登記公示系統對該筆“生態林補貼”進行質押登記和公示，成功向鄧某發放貸款50萬元。隨著該創新業務的推廣，多名生態林場主體獲得質押貸款，緩解了短期資金壓力，有效解決了企業、農戶的發展難題。
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