財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-08-02 21:59:08
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本網(wǎng)訊 記者李庶民 通訊員孫晶睛報道 近日，京津冀地區(qū)普降暴雨，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，富德生命人壽天津分公司迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，做好理賠及客戶服務(wù)工作，并推出多項服務(wù)舉措。
一是開啟理賠綠色通道，開通24小時95535報案服務(wù)電話，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)；二是確認此次強降雨災(zāi)害出險客戶，經(jīng)政府部門確定因本次事故導致身故的客戶，減免提供保險合同、事故證明等理賠資料，簡化理賠流程，快速理賠；三是明確本次事故中發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院不受定點醫(yī)院限制，也不受自費藥限制；四是通過線上運營服務(wù)渠道自助完成新契約、保全、理賠等服務(wù)；五是密切關(guān)注事故傷亡情況，排查承保信息，積極主動尋找客戶。
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