財經 來源：中國金融新聞網 2022-02-17 19:24:08
近日，一位年過七旬的老人來到人行新疆特克斯縣支行，不好意思又很焦急地告訴工作人員，因家用電器使用不當，導致辛苦積攢的7100元“養老錢”被烘烤，有不同程度的損壞，在金融知識宣傳單上看到人民銀行可以幫助兌換殘損幣，所以抱著試一試的心態來到了人行特克斯縣支行。
該行工作人員了解完老人的基本情況后，立即成立由人民銀行和當地銀行機構組成的臨時鑒定小組，開展殘損幣鑒定工作。工作人員嚴格按照特殊殘損幣兌換要求和步驟，對殘損人民幣進行處理，對每一張黏接不清的紙幣謹慎地區分整理，最大限度保持紙幣完整。經過1個小時的努力，全額兌換了殘損幣，最大程度保障了群眾的利益。
隨后，鑒定小組工作人員向老人普及了安全使用現金的方法，在征得老人同意后為其辦理了銀行卡，向老人承諾可以根據需要開展上門服務，解決了老人存儲使用現金的后顧之憂。
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