為期5天的中旭培訓學習結束了，非常感謝公司對我的信任，為我提供了這次寶貴的學習機會。管理者的五項修煉，使我收獲很大，自己對管理這件事和管理者資格角色都有了更深刻的認識，這些知識對于今后的工作有很大的幫助和提升。

管理者的五項修煉，從基層，中層到高層管理者，全面的講解了什么是管理者，如何成為一名合格的優秀的管理者。不僅使我對當下的工作有了新的認識，也對未來的的工作有了更明確的方向。同時，對集團的很多決策有了深入的理解，對企業文化也有了新的認知，加深了對企業的認同感。

以下是這5天培訓的一些心得體會：

一、管理者與管理的目的

管理者的作用是解決問題而不是成為問題，管理是為了解決效率問題。

管理者不是每天坐在辦公室里思考問題，而是要發現問題并能夠解決問題。沒有調查，就沒有發言權。所以要經常與上下級溝通，發現問題才能弄清楚問題的根本原因。與上級溝通能夠更好的理解領導布置的任務，與下級溝通能夠了解每個人的長短處，分工才能讓正確的人去做正確的事。

二、通過改變制度從而改變人的行為

制度就像河道，人就像河道里的水，水本身沒有好壞，人也一樣。

制定一個適合自己公司門的制度不僅可以約束員工，同時還能激勵員工。每個企業和部門都有不同的實際情況，制定制度不能生搬硬套，沒有最好的制度，只有適合的制度。

三、管理始終為經營服務

一般人們總是說經營管理，在培訓之前我也一直以為是一件事，通過培訓學習才知道，兩者有著本質的區別。

經營解決收入問題，管理是為了控制支出；經營是為了增大被減數，管理是為了減小減數；管理做的再好也不會做到不支出，但是經營不好卻可能沒有收入。經營的第一要素是客戶價值，公司對外經營有客戶，部門對內經營一樣有客戶。一條生產線、上下游部門之間、平行部門之間都是彼此的客戶，經營好各部門的客戶才能有效合作、減少浪費和失誤，才能真正做到減小減數，提高公司利潤。

四、管理事和領導人

俗話說，鐵打的營盤流水的兵，其實就是說的流程管理。

一個公司，一個部門，一個崗位，人員都在不停的流動。通過制定一個固定有效的流程，可以很好的避免因為人員流動造成的重復培訓浪費、提高工作效率。比如以我現在的崗位中控操作員為例，按照操作規程操作，新進的學徒也可以很快掌握操作的要點重點，學習起來就事半功倍。

五、管理追求對等而非平等

因為分工不同，每個人承擔的責任是不一樣的，所以每個人的回報也是不一樣的。在看到自己和別人回報的差別時應當首先想一下我們擔當到的責任是不是一樣，付出是不是一樣。責任，權力，利益相互平衡，管理才能平衡，任意一點失衡，人們就會通過犧牲另外兩點來彌補。

另外，通過學習，我對企業如何做的更好有了初步的認識，如下圖：

雖然這次學習時間有限，但卻為我打開了一扇新的大門，為今后的學習指明了方向，同時也認識到了自己的不足。今后我會把所學的知識運用到實際工作中來，使自己的工作水平有所提高，也為公司未來的需要做好準備！正如老師所說的，在我們不得不變老的路上，讓我們一起變得更好！ （中控室：李兵耐）